Detalhe da Oferta:
A HMR Portugal encontra-se a recrutar um Customer Success Analyst para integrar a sua equipa de Customer Success. Esta função tem um papel essencial no acompanhamento dos clientes, assegurando uma experiência de excelência e promovendo a correta utilização dos nossos serviços e soluções.
Responsabilidades:
• Acompanhar os clientes, garantindo a correta utilização das soluções HMR e promovendo a sua autonomia.
• Analisar dados de forma rigorosa, transformando-os em insights relevantes para os clientes e para a equipa.
• Estabelecer relações de confiança com os clientes, antecipando desafios e propondo soluções que gerem valor;
• Ministrar formação e prestar acompanhamento contínuo, incentivando a adoção das melhores práticas;
• Colaborar com equipas internas na definição e otimização da experiência do cliente.
O que procuramos:
• Formação superior em Ciências Farmacêuticas, Gestão de Informação ou área semelhante.
• Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, análise de dados ou gestão de clientes.
• Facilidade na comunicação e na resolução de problemas.
• Excelentes capacidades analíticas e domínio de Microsoft Excel.
• Bons conhecimentos de inglês. Experiência com ferramentas de CRM será valorizada.
Envie a sua candidatura para:
joinus@hmr.co.com
com o título CS_Analyst