Detalhe da Oferta:
1. Local: Furnas, Açores
Unidades: Hotel Vale Verde, Alojamento Local e Gestão de Condomínios
2. Resumo da Função
– Estamos à procura de um(a) Assistente de Operações altamente responsável e orientado(a) para o detalhe, para apoiar as operações diárias de um hotel boutique, alojamentos locais e gestão de condomínio. A função exige coordenação direta com equipas internas e fornecedores externos, garantindo uma comunicação eficaz, execução pontual das tarefas operacionais e registo rigoroso de dados em todas as áreas de gestão hoteleira e imobiliária.
**Estamos atualmente em processo de atualização do hotel para 4 estrelas, além de uma expansão rápida dos nossos negócios em São Miguel, o que oferece várias oportunidades de crescimento dentro da empresa.
3. Principais Responsabilidades
1) Operações Diárias & Atendimento ao Cliente
– Organizar e coordenar os horários de limpeza com a equipa de housekeeping
– Garantir o controlo de qualidade dos serviços de limpeza e a preparação dos quartos antes dos check-ins
– Gerir reservas e disponibilidade via telefone, email e plataformas online
– Realizar procedimentos de check-in e check-out, incluindo o processamento de pagamentos
– Fornecer informações precisas sobre o hotel, atrações locais, transportes e atividades
– Responder a dúvidas, reclamações e pedidos dos hóspedes de forma cortês e eficiente; manter registo de feedback para melhoria contínua
– Manter a receção limpa, organizada e acolhedora
2) Tarefas Administrativas
– Recolher, digitalizar e registar faturas e despesas em ficheiros Excel estruturados
– Atualizar informações de hóspedes em PMS/Excel para uso interno
– Gerir pagamentos online de reservas e emitir faturas/recibos
– Atualizar e manter dados corretos dos imóveis em todos os sistemas e plataformas
– Submeter estatísticas obrigatórias ao IMT, INE e SEF
– Controlar stocks e encomendar produtos (pequeno-almoço, limpeza, etc.)
3) Coordenação e Supervisão de Manutenção
– Coordenar, supervisionar e acompanhar reparações e obras de manutenção no hotel, AL e condomínios
– Responder prontamente a avarias urgentes (canalização, eletricidade, aquecimento)
– Controlar garantias, manter registos detalhados de pedidos de manutenção, trabalhos concluídos e ocorrências recorrentes
– Elaborar relatórios de manutenção e controlo de orçamentos
– Identificar necessidades de manutenção a longo prazo e sugerir melhorias ou substituições
4. Requisitos
– Experiência prévia em hotelaria, gestão de propriedades/condomínios ou funções administrativas
– Fluente em português (nativo) e inglês (falado e escrito)
– Bons conhecimentos de Excel, Outlook e ferramentas Office 365
– Familiaridade com CRM ou channel manager (ex: TalkGuest) e plataformas como Booking.com, Airbnb, Expedia
– Perfil altamente organizado, atento(a) ao detalhe, responsável e capaz de gerir múltiplas tarefas de forma autónoma
– Excelentes capacidades de comunicação, acompanhamento, coordenação e resolução de problemas
5. Preferencial (não obrigatório)
– Conhecimentos de Access, SharePoint Online, Power Automate (Flow) ou Windows Autopilot
– Capacidade de prestar suporte básico em resolução de problemas tecnológicos
6. O Que Oferecemos
1) Remuneração Competitiva
Salário base atrativo + bónus por desempenho
2) Cultura de Abertura e Inovação
– Integração numa equipa jovem, dinâmica e internacional
– Valorizamos novas ideias, comunicação transparente e melhoria contínua
3) Crescimento e Formação
– Acesso a formação contínua, mentoria e desenvolvimento de competências em hotelaria, operações e ferramentas tecnológicas
– Oportunidade de crescer com uma empresa em rápida expansão
4) Diversidade e Inclusão
– Ambiente de trabalho inclusivo que celebra diferentes culturas, perspetivas e experiências
– Acreditamos que equipas diversas criam soluções melhores e relações mais fortes com hóspedes e clientes
5) Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal
– Ambiente de trabalho positivo, com respeito e apoio mútuo
– Local de trabalho encantador no coração de Furnas, com jardim de flores, ervas e vegetais
6. Para se candidatar:
1) Envie o seu CV e Carta de Motivação para
geral@hotelvaldeverde.com
2) Carta de Motivação
– Por que quer esta vaga
– Por que acredita ser uma boa escolha
– A sua disponibilidade (data de início, se está disposto(a) a se relocar ou trabalhar em horários flexíveis (fim de semana, turnos, etc.).
3) Nome do titulo do email:
– Nome– Anos de experiência – Curso/Formação)
– Exemplo: “Maria – 3 anos –Gestão Hoteleira”
Agradecemos o seu interesse.